Soumettre une plainte

Êtes-vous insatisfait des services d’un organisme affilié? Vous pouvez alors déposer votre plainte ici en ligne ou par courrier. Pour soumettre votre réclamation en ligne, utilisez le formulaire en ligne. Vous n'avez pas reçu d'accusé de réception par email après l'envoi de ce formulaire ? Veuillez nous contacter au (0031) 020-78 515 97. Avez-vous déposé une plainte ? Un collaborateur de notre agence vous appellera alors dans un délai d'une semaine. Au cours de cette conversation, nous discuterons du contenu de votre lettre. Parfois, nous pouvons résoudre votre lettre immédiatement. Si cela n’est pas possible, l’employé du bureau de contact discutera avec vous des prochaines étapes. Vous recevrez ensuite sous quelques jours un accusé de réception écrit, avec une description de votre lettre et des accords conclus. Si vous le souhaitez, vous pouvez également expliquer votre lettre oralement. Vous recevrez une invitation à cet effet. AtlasBridges s'efforce de traiter les plaintes/questions dans un délai de 3 semaines. Chez AtlasBridges, vous pouvez également résoudre une plainte avec l'aide de notre médiation. Ensuite, vous résolvez le problème avec l’autre partie. Un médiateur et médiateur indépendant guide les parties dans cette démarche. NB : PRÉFÉREZ-VOUS DÉPOSER/ENVOYER VOTRE RÉCLAMATION PAR ÉCRIT ? VEUILLEZ ENVOYER UNE LETTRE À :

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