Lorsque les organisations doivent continuellement s’adapter à des circonstances en constante évolution, il est particulièrement essentiel de développer la capacité d’apprentissage de l’organisation dans son ensemble. Non seulement chaque employé doit apprendre, mais il faut également créer une organisation apprenante, capable d’apprendre de ses expériences et de ses erreurs. Les connaissances de l'individu doivent être utilisables et disponibles pour l'ensemble de l'organisation. C’est ce qu’on appelle également l’apprentissage organisationnel.